“Evolvere per restare vicini: il ruolo della mutua tra mutuo soccorso contemporaneo e prevenzione attiva”
1. Come sta evolvendo il ruolo delle mutue oggi? Qual è la sua visione per SMA nel contesto attuale?
“La nostra mutua ha una storia che affonda le radici nel 1948, ma è sempre proiettata verso il futuro. Dopo oltre 70 anni, stiamo reinterpretando il concetto di mutua, mantenendo i principi fondanti della partecipazione, del mutualismo e della sussidiarietà, ma guardando con sempre maggiore attenzione ai bisogni emergenti e alla relazione diretta con i soci.
Implementiamo strumenti digitali innovativi e utilizziamo canali di comunicazione moderni per favorire un dialogo più immediato e inclusivo con il territorio e i soci”.
2. Il principio del mutuo soccorso ha davvero ancora senso oggi?
“Assolutamente sì. Il mutuo soccorso rappresenta un valore che va oltre la semplice assistenza: è una rete di supporto solidale, a dimensione umana, che si traduce in risposte concrete ai bisogni dei soci. SMA oggi è un organismo vivo, in evoluzione, che costruisce relazioni, ascolta, innova nei servizi e mantiene viva la cultura della mutualità. Il mutuo soccorso è un esempio concreto di sussidiarietà orizzontale e, in quanto Enti del Terzo Settore, le Mutue sono pienamente attive nell’economia civile e disponibili a costruire un dialogo attivo e complementare con il SSN”.
3. Quali iniziative dimostrano questa evoluzione concreta?
“Nel 2023 abbiamo realizzato il nuovo portale SMAconTE, uno strumento digitale funzionale per i soci che migliora la gestione dei rimborsi. La registrazione e l’uso sono cresciuti più rapidamente del previsto, segno di un forte engagement.
Inoltre, abbiamo rafforzato la governance con nuove regole e procedure e avviato nuove modalità di comunicazione: logo e sito rinnovato, presenza su Facebook, LinkedIn e Instagram, canale YouTube, newsletter e incontri periodici con i soci. Soprattutto abbiamo aggiornato i Piani Sanitari per renderli maggiormente rispondenti ai bisogni dei soci e ne è derivato un incremento significativo dello scambio mutualistico, cioè dei sussidi erogati ai soci per i rimborsi delle spese mediche e sanitarie. Inoltre, abbiamo attivato una serie di iniziative innovative per promuovere il concetto di benessere e prevenzione, in linea con le direttive dell’OMS-Organizzazione Mondiale della Sanità.”
4. Quanto è importante la prevenzione nella strategia di SMA?
“La prevenzione è parte integrante della nostra missione: non vogliamo assistere solo quando la malattia è già in corso, ma promuovere salute e benessere. Abbiamo confermato e ampliato alcune iniziative gratuite: sostegno psicologico, idrokinesiterapia e area wellness, tutte a carico della mutua. Per il 2025, a ottobre, lanceremo Restart Donna. Questo nuovo progetto triennale, dedicato alle socie in età compresa tra i 40 e i 65 anni, vuole promuovere un approccio integrato alla salute e al benessere femminile in questa fase cruciale della vita. Restart Donna nasce dalla collaborazione attiva e proficua con il Poliambulatorio Gulliver di Modena. SMA ha deciso di attivare questo progetto di cura e prevenzione per rispondere in modo concreto e mirato a bisogni emergenti e sempre più diffusi nella propria comunità di riferimento.
In particolare:
- Rispondere ai bisogni della popolazione femminile assistita: la maggior parte dei soci e assistiti di SMA è costituita da donne, molte delle quali rientrano pienamente nel target anagrafico interessato dalla fase di premenopausa e menopausa. L’iniziativa nasce per offrire risposte efficaci e personalizzate a esigenze di salute spesso trascurate, ma fondamentali per la qualità della vita e la prevenzione di patologie croniche.
- Avere cura di chi cura: il progetto intende anche sostenere il benessere delle figure professionali coinvolte nel lavoro di cura, siano esse operatori sanitari, educatori, assistenti sociali o caregiver familiari. Offrendo strumenti e percorsi di prevenzione e riequilibrio psico-fisico, si mira a migliorare non solo la salute individuale, ma anche il clima lavorativo e la qualità della relazione d’aiuto.
5. Qual è lo scenario attuale che rende queste attività ancora più rilevanti?
“In un contesto socio-sanitario complesso, con sfide economiche e demografiche crescenti, le mutue come la nostra assumono un ruolo strategico: tutelare il patrimonio mutuale, rispondere in modo agile e concreto, e promuovere servizi di prevenzione e benessere. Questo approccio rafforza il legame fiduciario con i soci, produce valore per il territorio e rende sostenibile l’assistenza” .
6. Qual è la sua visione per il futuro prossimo di SMA?
“Siamo in una fase di consolidamento del rinnovamento interno e al contempo siamo pronti per affrontare il futuro, grazie alle esperienze e al supporto dei nostri soci. L’obiettivo è essere una mutua autentica, che mette al centro le persone, i valori mutualistici e l’innovazione, rispondendo con concretezza ai nuovi bisogni dei territori in cui risiedono i nostri soci.
Abbiamo dato vita a un cambiamento radicato nella tradizione, ma orientato al futuro, in cui la prevenzione e il benessere non sono accessori, ma parte integrante del servizio mutualistico”.