Essere una Mutua vera significa garantire ai soci l’accessibilità ai servizi e un metodo operativo che garantisce qualità e trasparenza.
Da febbraio 2023 è attivo il nuovo Portale SMA con TE uno strumento di comunicazione semplice e immediato tra SMA e i soci.
Questo passaggio è stato supportato con attività informative, attraverso video e tutorial, riunioni soci e comunicazioni tramite e-mail e newsletter.
Inoltre, l’Ufficio Soci di SMA è sempre presente e disponibile a risolvere dubbi e guidare le persone nelle fasi di registrazione e richiesta di rimborso.
Il numero delle richieste di rimborso arrivate a SMA (circa 4.000), è in linea con l’anno precedente nonostante questo cambiamento.
La percentuale di richieste ammesse a rimborso è dell’85%, in netto aumento rispetto all’anno precedente.
Per scoprire di più sul Portale SMA con TE ecco i due video tutorial
Come accedere al portale?
Come richiedere rimborsi?